Konfliktlösung durch Mediation - ein Verfahren, bei dem es am Ende keinen Verlierer gibt. Es setzt eigenverantwortliches und aktives Mitwirken der Konfliktparteien voraus.
Der Mediator unterstützt die Parteien durch hilfreiche Fragen und Anregungen. Er ist jeder Partei gleichermaßen verpflichtet, also neutral.
Bei der Suche nach einer Lösung orientieren sich die Konfliktparteien nicht nur an der Rechtslage. Alle ihre Interessen werden berücksichtigt.
Die Mediation ist vertraulich. Niemand außer den am Verfahren Beteiligten erfährt, was besprochen wird.